Son güncelleme: 19 Ağustos 2025
1. Kargo
Ödeme onaylandıktan sonra siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süreleri, alıcı ülkeye ve kargo şirketine göre değişiklik gösterebilir.
Kesin teslim tarihi garanti edilmez, ancak siparişler genellikle belirtilen süreler içinde ulaşır.
Takip numarası yalnızca mevcut olduğunda sağlanır; bazı posta hizmetleri takip numarası sağlamamaktadır.
2. İadeler
Tüketiciler, UK ve Türkiye tüketici yasaları uyarınca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma ve iade talep etme hakkına sahiptir.
İadeler yalnızca kullanılmamış, açılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olan ürünler için kabul edilir.
Hijyen gerekçesiyle açılmış veya kullanılmış kozmetik/sağlık ürünleri iade edilemez (ürün ayıplı veya hatalı teslim edilmedikçe).
3. İade Süreci
İade başlatmak için müşteri, info@podogen.com adresine satın alma belgesi ve iade gerekçesi ile e-posta göndermelidir.
Ürün gönderilmeden önce Podogen tarafından yazılı e-posta onayı alınmalıdır.
Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
Ürün hatalı veya yanlış gönderilmedikçe kargo bedeli müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürün Podogen tarafından teslim alındıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeler 10 iş günü içinde yapılır.
Geri ödemeler, siparişte kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
Kargo ücretleri, kanunen zorunlu olmadıkça iade edilmez.
5. Hukuki Uyum
Bu politika; 2015 tarihli UK Tüketici Hakları Yasası, 2013 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (UK) ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (Türkiye) ile uyumludur.
Zorunlu tüketici haklarının daha uzun veya güçlü koruma sağladığı durumlarda, ilgili ülke mevzuatı geçerli olacaktır.
6. İletişim
E-posta: info@podogen.com
Adres (Türkiye): Meşrutiyet Mah, Şair Nigar Sk, No:6/21, Nişantaşı, İstanbul
Adres (Birleşik Krallık): Bow Business Centre, 153–159 Bow Road, London, E3 2SE, United Kingdom
